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Gestion des ressources humaines 3e édition
Présentant les techniques de gestion des ressources humaines (rémunérations, recrutement, appréciation, gestion de carrières, formation professionnelle continue...), cette troisième édition, entièrement refondue, a été considérablement enrichie pour tenir compte à la fois de l'évolution des pratiques et du renouvellement des cadres théoriques des disciplines concernées. Elle offre un panorama complet des techniques de gestion des ressources humaines sans oublier les disciplines fondamentales sur lesquelles elles s'appuient : économie, sociologie et psychologie. Les chapitres sont illustrés de cas réels d'entreprise et de nombreux exemples.
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Vendeur d'élite
Techniques et savoir-faire des meilleurs vendeurs
De la prospection à l'entretien de vente, l'auteur s'appuie dans ce livre sur l'expérience et la pratique mises en oeuvre par des vendeurs confirmés et reconnus pour être les meilleurs de France dans leur secteur. À travers une démarche simple et efficace, illustrée d'exemples concrets, de conseils pratiques, de « ficelles » inédites et directement applicables, il aborde toutes les étapes de l'acte de vente. Cette nouvelle édition, entièrement revue et corrigée, inclus notamment une nouvelle stratégie de découverte client et des techniques d'argumentation originales.
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Ingénierie de formation pour l'entreprise
Analyser, concevoir, réaliser, évaluer
L'ingénierie de formation est une démarche structurée qui intègre la formation dans un ensemble politique et stratégique, avec une volonté éducative forte. Cet ouvrage qui combine réflexion conceptuelle et méthodologie pratique détaille les quatre étapes nécessaires au déploiement de cette démarche : analyser, concevoir, réaliser et évaluer. Cette deuxiéme édition s'enrichit d'un chapitre sur le pilotage de la fonction formation.
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Pratiques de la conduite du changement
Comment passer du discours à l'action
Si les livres sur le changement sont légion, rares sont ceux qui offrent une perspective critique sur les méthodes et le discours en matière de conduite du changement. Cet ouvrage propose un panorama des approches les plus courantes en matière de changement et une grille de lecture pour faciliter le choix d'un dispositif adapté aux besoins de l'entreprise. Pour aider les entreprises à formaliser le diagnostic de leurs besoins, l'ouvrage dresse une typologie des changements et des leviers d'action appropriés.
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La société mosaïque
Les 10 tendances qui changent nos vies et nos façons de consommer
La société française ressemble de plus en plus à une mosaïque. D'une société ordonnée et lisible, on passe à un assemblage d'entités et d'idées juxtaposées et combinées qui s'entrechoquent et se confrontent. La société dans son ensemble cherche un nouveau modèle entre universalisme et micro-société. A travers l'analyse de 10 tendances profondes, appuyée sur 6 années d'enquêtes et d'analyse, ce livre capte de manière concrète les attitudes, postures et désirs des individus. Il s'en dégage des tendances de fond et des désirs émergents qui peuvent s'appliquer aussi bien au champ politique et social qu'aux modes et modèles de consommation.
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Manageor
Cet ouvrage a pour objectif d'analyser les qualités et savoir faire que doit maîtriser tout manager dans une entreprise. Il fournit au lecteur une vision globale du fonctionnement opérationnel de l'entreprise (structure, organisation, activités) en se fondant plus précisément sur les actions du manager : mode de communication, animation des réunions, négociations, encadrement des équipes, gestion des situations de crise et de changement. Il se veut un outil opérationnel, mais aussi une source de réflexion pour ceux qui vont ou viennent de prendre leur poste.
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Toute la fonction commerciale
Savoirs - Savoir-faire - Savoir-être
Livre de référence sur la Fonction commerciale, cet ouvrage offre à la fois les savoirs (le rôle de l'organisation commerciale dans l'entreprise, les différentes logiques de la vente et de la négociation...), les savoir-faire (l'ensemble des méthodes, outils, grilles nécessaires pour vendre au client, manager son équipe...) et les savoir-être (compétences transversales et humaines nécessaires à la réussite dans la fonction : communication, gestion du temps, du stress...). Radicalement différent d'un manuel académique, cet ouvrage est conçu à la fois pour une prise en main de la fonction, le développement des compétences opérationnelles, la gestion et l'évolution de la carrière dans la fonction.
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Objectif Cash
Gestion financière opérationnelle
A la suite des grandes affaires financières (Enron, Parmalat..), une certaine défiance a été émise vis à vis des systèmes de comptabilité, des auditeurs et des commissaires aux comptes. Le cash est redevenu une valeur sûre; c'est une notion concrète, omniprésente dans la vie des entreprises. La gestion financière opérationnelle vue sous l'angle du cash est un projet transversal de l'entreprise. Le cash, c'est à la fois un outil de mesure de la performance ( Ebitda, cash flow), de l'indépendance (PME) et de la puissance (grands groupes) des entreprises. L'ouvrage, opérationnel, explique comment développer et diffuser la culture cash dans une entreprise, c'est à dire maîtriser et analyser les flux de l'entreprise dans leur transversalité et non plus de manière hierarchique et fonctionnelle. Ce livre :- couvre les aspects théoriques de la gestion financière,- donne des outils de gestion dans plusieurs domaines opérationnels, gestion du BFR, construction de prévision de trésorerie, techniques de conduite de changement et de gestion de projets appliqués à la culture cash ;- présente le «rythme» de la mise en oeuvre d'une culture cash , des actions à résultats immédiats jusqu'aux actions à long terme et développe tous ses bénéfices pour l'entreprise.
