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Tableaux de bord pour les organisations publiques
Comment passer d'une volonté affichée d'une culture de résultats dans les organisations publiques (administrations de L'État et collectivités territoriales) à la mise en oeuvre effective d'une gestion de la performance?Cette mise en oeuvre repose sur le montage d'indicateurs, rassemblés dans des tableaux de bord ou balanced scorecard, ayant du sens pour le pilotage des équipes à tous les niveaux de responsabilité, pour le reporting interne et pour la légitimation des organisations publiques au regard de leurs mandants.Cet ouvrage propose un cadre de référence et une démarche pour mettre en place, à partir du contrôle de gestion, des tableaux de bord et des états de reddition de la performance, et permettre leur exploitation.Issu de la double expérience universitaire et pratique (intervention dans de nombreux organismes d'État) de l'auteur, il fournit aux organisations publiques désireuses de passer à une culture du chiffre les moyens de le faire avec succès, en minimisant les effets pervers d'une authentique culture de résultats.
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Krach, boom... et demain ?
Pour enfin comprendre la crise et l'économie mondiale
Depuis un an, nos sociétés sont frappées par une véritable crise financière, la demande de compréhension du monde économique et financier, parfaitement légitime, s'intensifie donc. Cette crise financière peut - elle déboucher sur une crise économique ? L'auteur, Economiste indépendant de renom, nous présente ses prévisions les plus objectives et les argumente de façon claire et concrète. Faut -il avoir peur de la tempête boursière ? Quelles en seront les conséquences économiques ? La croissance américaine va t'elle s'écrouler et, avec elle, l'ensemble de l'économie mondiale ? La zone Euro et la France vont -elles plonger dans la récession ? Que doivent faire les banques centrales ? La baisse récente de l'euro et du prix du pétrole est -elle durable ? Les gouvernements doivent -ils mettre leur grain de sel ? Les pays émergents vont -ils résister à la crise?.. Autant de questions auxquelles marc Touati répond dans ce livre articulé sous forme de questions /réponses. Quelques mots ou expressions quotidiennement entendus (PIB, déflation, récession..) sont définis de façon claire et précise. De nombreux graphiques, complémentaires du texte, rendent l'ensemble encore plus accessible.
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Intrapreneuriat
Entreprendre dans l'entreprise
L'intrapreneuriat se définit comme « l'adoption de comportements et de pratiques entrepreneuriales au sein d'une organisation constituée ». Cet ouvrage propose au lecteur une présentation et une analyse de l'intrapreneuriat, ainsi qu'une série d'outils pratiques d'aide à la mise en oeuvre de la démarche. L'auteur s'appuie sur de nombreux cas concrets à partir desquels sont livrés des modèles, conclusions et recommandations. La première partie est dédiée à la définition et à la compréhension de l'intrapreneuriat, son positionnement par rapport à l'entrepreneuriat, l'innovation ou l'essaimage, la pertinence et la réalité du concept. La seconde partie, axée sur la pratique, est consacrée à la mise en oeuvre de l'intrapreneuriat, aussi bien du point de vue du dirigeant que du point du vue des managers. Ces derniers y trouveront des outils (grilles d'évaluation) et des conseils, une description de chaque étape de la démarche intrapreneuriale et les difficultés à surmonter.
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Stratégies de croissance
Fusions-acquisitions. Alliances stratégiques. Développement interne
Créer une nouvelle dynamique de croissance, interne et externe, dans le contexte de mondialisation actuel, tout en gardant une cohérence globale : tel est le défi que les entreprises doivent relever aujourd'hui. Cet ouvrage a pour objectif de présenter et illustrer de façon didactique les différentes stratégies de croissance, de développement et de positionnement dont doivent disposer les entreprises afin d'être à même de développer leurs activités, accroître leurs parts de marché et créer de la valeur. Guide de réflexion et d'action, il constitue un véritable outil : s'appuyant sur de nombreux cas réels d'entreprise, il intègre la stratégie de façon opérationnelle dans la dynamique de l'entreprise.
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La boîte à outils du Responsable Communication
Système ouvert sur l'extérieur, l'entreprise doit s'affirmer, parler, dialoguer: elle doit communiquer. Plus efficace sera sa politique de communication, plus faciles seront toutes ses fonctions : recrutement, RH, ventes, activité financière. Cet ouvrage comprend les 55 outils et méthodes indispensables à toute personne travaillant dans la communication d'une entreprise.Toutes les étapes pour bâtir une stratégie de communication interne et externe sont traitées de façon directement opérationnelle. Avec ce livre, tous les cadres trouveront tous les outils dont ils ont besoin dans leur tâche quotidienne pour concevoir, préparer, rédiger notes, présentations et synthèses.
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Les techniques de vente... qui font vendre
Cet ouvrage recense, parmi toutes les règles appliquées à la vente, les 4 principes fondamentaux et les 8 conditions essentielles qui permettent à tout vendeur d'améliorer ses contacts et de mieux réussir ses ventes. Mettant en scène des situations quotidennes, ce livre est un véritable manuel du vendeur, s'adressant aussi bien au technico-commercial qu'au vendeur-démarcheur, à l'ingénieur d'affaires qu'au négociateur. Cette 4e édition est enrichie d'une nouvelle partie sur les techniques de négociation. Synthétique et pédagogique, ce livre traduit dans plusieurs langues et régulièrement réédité, constitue la référence incontestée dans le domaine de la vente efficace. Best-seller.
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Pratique des relations presse
Comment rendre les relations presse efficaces et en obtenir le meilleur retour sur investissements ? Cet ouvrage offre une description précise des RP : de leur environnement (identification et attentes des publics à cibler, panorama de la presse existante et des agences de presse, mode de fonctionnement des journalistes...) et des outils à disposition de l'attaché/chargé de presse (fichier de presse, techniques de rédaction efficaces...). Des méthodes pour exploiter les retombées presse et évaluer l'influence d'Internet sont également exposées dans cette quatrième édition.
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Le plan de communication
Définir et organiser votre stratégie de communication
Conçu comme un guide pratique, cet ouvrage expose de manière pragmatique et opérationnelle la construction et l'exploitation du plan de communication. Il permet de rédiger un plan de communication, le faire reconnaître dans l'entreprise, le piloter et le mettre en oeuvre. L'ouvrage présente des plans de communication thématiques : interne, financière, de crise, de développement durable et de recrutement. Cette 3e édition intégre deux nouveaux chapitres sur des plans de communication thématiques : associations et organisation publique. De nouveaux retours d'expérience de spécialistes de la communication sont également ajoutés.
